[摘要] 2017年5月29日，一个可以载入温州市能源结构史册的日子。这一天，温州市公用集团燃气公司完成主城区最后一片区域的天然气转换工作。
2017年5月29日，一个可以载入温州市能源结构史册的日子。这一天，温州市公用集团燃气公司完成主城区最后一片区域的天然气转换工作。随着南浦二区、三区等辖区内部分管道液化气居民家完成天然气置换并成功点火，标志着温州主城区天然气转换工作正式结束圆满收官。自此，温州市主城区正式结束持续24年的“液化气时代”，昂首迈入“天然气时代”。
置换后温州到底有多少天然气用户？今后天然气气源又将如何确保稳定？未进行转换的用户又将如何处理？带着这些市民最感兴趣的问题，记者对话市公用集团燃气公司。
【问题一】转换完成后天然气用户量？温州现有16.4万天然气用户
记者根据市公用集团燃气公司的大数据显示，天然气转换工作面向的是市区800余公里燃气管网、4800余幢供气楼幢、30万余户已通气小区，其中在用用户为14.5万户。
其中，在转换期间新增的管道燃气用户数为1.9万户。而随着天然气转换工作的正式结束，目前温州的天然气在用用户数已达到16.4万户。
【问题二】用天然气后到底能省多少钱？
户转换家庭至今已节约350元
阿外楼度假酒店8个月省下68万元
天然气较液化石油气更为安全和环保，且更加经济、合算。液化石油气与天然气的热值比例约为3∶1，虽然天然气用量会是原来的3倍左右，但按照目前天然气阶梯价，居民用户的燃气费能节约三分之一以上。
这对于批置换的博沃嘉园用户来说感触最深，日前，博沃嘉园的用户算了这样一笔账：博沃嘉园1幢10楼一用户，近一年管道天然气使用152方，相较于使用原管道液化气，节约了354元；博沃嘉园1幢5楼一用户，近一年管道天然气使用138方，相较于使用原管道液化气，节约322元。
而天然气转换的片区博沃嘉园、华鸿锦园、云都锦园的居民用户，近一年的总用气量为203678方，如按阶梯气价计算，相较于液化气节约475248元。
其实不仅是居民用户，更开心的还有餐饮企业与酒店。御廷大酒店是去年7月置换，9个月使用天然气42799方，较使用液化气节省了近15万元的气费。阿外楼度假村去年8月底置换，8个月使用天然气207977方，较使用液化气时期节省了近68万元的气费。
【问题三】今后如何确保气源稳定？
“甬台温”、“金丽温”输气管线将通气
西向门站已完工，郭溪综合站正在加快建设中
目前温州市区已建成东向门站、惠民调压站、站西调压站、市中LNG气源站及连接上述四站的32公里次高压管线，已具备正常供气及应急调峰能力。其中32公里次高压管可储存约9.5万方；另外市中LNG气源站储存规模为1800m3(气化后可达100万方)，单独供气满足主城区10天左右的用气量。因此在用气高峰及事故应急情况可利用管线内储气及市中LNG站作为气源使用。
而下一阶段待省网“甬台温”、“金丽温”输气管线通气后，增加上游管输气的稳定性，此外，随着近期西向门站的完工及郭溪综合站(含LNG气源站，储存规模为1200m3)的建设，温州市区的天然气东西双向应急保障供气能力可以得到有效保证。
【问题四】还未转换的用户和老旧小区怎么办？
8月31日前市民可拨打
市公用集团服务热线967555预约转换
天然气转换虽然总体结束，但还有存在一些用户，由于先前转换时人不在家、或是灶具问题等原因，未进行转换。在这里，市公用集团燃气公司也进行了充分考虑，特别提醒广大市民，可于8月31日前致电市公用集团服务热线967555，预约转换的时间，由市公用集团燃气公司派专业人员上门进行户内转换。
此外，还有不少老旧小区的用户心里一直有期盼，什么时候也能用上天然气。记者也从市公用集团燃气公司获悉，接下去还将分批推进旧住宅区天然气管道建设。此前市公用集团燃气公司已经投入建设水心、新桥头、桥儿头、上陡门等住宅区天然气管道的更新改造。根据省物价局《关于进一步规范管道燃气设施预埋和改造收费的通知》，改造费用由住户承担，每户改装预埋费2000元，这笔费用由市公用集团燃气公司先期投入，完成后再向住户收取。
【背后故事】
天然气置换的315天里
燃气公司加班12500人次，总时长超10万
从2016年7月16日户置换开始，到2017年5月29日天然气置换全部结束，为了这一天，温州市民期待了315天。
这置换315天里，市公用集团燃气公司向市委、市政府及百姓交出一份满意的答卷，所着墨之处，随处可见民生的幸福底色。这315天，带来了哪些改变？发生了哪些故事？不妨让我们通过这些数字，来走进天然气置换背后的日日夜夜。
这315天的置换背后，是市公用集团燃气公司不断“提速”的结果。数据显示，这315天的时间里，市公用集团燃气公司加班总人次达12500人次，加班总时长超10万。也正因为燃气员工的辛勤付出，天然气置换时间表“提速”。
按照原计划，天然气转换工程分为64个片区进行转换，预计2017年底完成。为让市民更早享用天然气，从去年11月起，64个片区优化调整为45个，原本每片区2000~3000户增加至每片区4000~5000户，这也意味市公用集团燃气公司工作人员每周要多服务2000户市民。因此，原计划今年年底才能完成的计划，被“提速”至今年5月底。
为加快进度，市公用集团燃气公司把除了春节以外的中秋、国庆、元旦等节假日全部取消了。用一位工作人员的话来说，他们可算是既经历了40摄氏度的高温灼烧，也抵御过最强冷空气南下的锋芒，坚守过双台风夹击的中秋夜，也品味过国庆节雨夜的滋味。
在天然气置换工作中，市公用集团燃气公司的客服中心和其他班组一样，承担了很主要的任务，从每一场的置换方案准备，到入户灶改管理与验收工作，以及后续的气费单据处理和投诉处理，客服中心全员加班加点，推进整个转换工作顺利开展。经历严寒酷暑，现场用户额外的更换波纹管、换表需求，都逐一克服帮助用户解决，做好转换服务工作。由于在服务上的尽心尽力，市公用集团燃气公司更是频收“表扬信”，这些来信反映了燃气人的担当。
温州天然气转换大事记
●2016年6月30日温州市区天然气转换工程新闻发布会召开
●2016年7月16日温州市天然气转换工作正式启动
●2016年9月10日我市完成万户的天然气转换
●2017年3月4日我市完成第十万户的天然气转换
●2017年4月26日曾为温州市区液化气供应助力站的新城气化站服役18年后正式下岗
●2017年5月29日温州市主城区天然气转换工作结束
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