[摘要] 日前，市民周女士@党报热线·问政，称自己缴的一笔车库管理收费不合理。
日前，市民周女士@党报热线·问政，称自己缴的一笔车库管理收费不合理。
明明上周智能车库的设备才投入使用，自己的车子也是今年1月份才开始入库，可是车库管理收费却要从去年11月份开始计算。这笔每月60元的车库管理费，不仅周女士看不明白，鸿汇名苑（房开推广名为“壹品国际”）的很多业主也表示难以接受。
今年1月份开始停车，上周才开始享受智能服务，缴费却要从去年11月开始算起，物业这样收费合理吗？记者昨天上午走访鸿汇名苑，听取部分业主的声音，并联系了负责小区物业管理的浙江大管家物业服务有限公司，将业主的声音传递给物业“管家”。
业主质疑
设备还没安装好
提前收费难接受
周女士的家住在鸿汇名苑，她在小区地下停车库购买了一个停车位。小区刚刚交付没多久，前段时间周女士都在忙着装修，一直电动车来回跑，直到今年1月她才将车子驶入自己购买的停车位。
前不久，周女士主动去物业缴纳管理费，其中包括每月60元的车库管理费。爽快地缴了一年管理费后，周女士拿到一张物业开具的车库收款凭据，收取车库服务费720元，但细心的她发现，收费时间是从去年11月开始计算。这就等于周女士缴了一年的智能车库服务费，却只能享受剩下10个月的智能服务。
电话中，周女士表示难以接受。自己是今年1月才开始停车的，明明上周小区智能车库才投入使用，怎么收费就要从去年11月份开始计算呢？她说：“我只听说过管理收费后延的，从来没有听说过服务还没享受就提前收费。”
周女士对此提出质疑，希望物业能解释清楚为何提早2个月就开始收车库管理费？她说：“虽然这是一笔小钱，但作为业主我希望能明明白白消费，每一笔缴费都能提前告知。”
记者核实
部分业主表示疑问
小区物业拒绝回复
昨天上午，记者来到鸿汇名苑，发现小区里许多住户和商家都忙着装修。对于物业收费，除周女士外，同样有不少住户心存疑惑，特别是有部分业主表示，人还没入住物业缴费单就已经送上门来了。
小区业主狄女士表示，物业来收管理费这没二话，但收费和服务要相符合。她说：“物业管理费每平方米收1.8元我没意见，但是小区管理要跟上收费标准。而车库明明上周才开始智能化管理，为什么收费要从去年开始，这个收费物业要讲清楚。”
面对业主们的质疑，记者找到浙江大管家物业服务有限公司驻鸿汇名苑的物业服务中心。一位工作人员简单询问记者来访目的后，叫来了该物业服务中心的“女财务”。这位 “女财务”强调，浙江大管家物业去年9月就入驻鸿汇名苑，经过多方协商和考虑后决定从去年11月开始收缴物业管理费，而车库管理费是跟物业管理费同步收取的。
记者提出疑问：“物业管理费去年11月开始收取，但是业主反映车库的设备是今年才投入使用的，而且很多业主也是今年才开始在车库停车的，这个收费为什么要和物业管理费一起收？”
“女财务”表示无法回答记者提问，又叫来一位姓杨的负责人。但这位负责人拒绝做出解释，让记者去采访总公司。
公司回复
车库管理收费有案可循
灯光、保洁、保安都用钱
昨天下午，记者联系上了浙江大管家物业服务有限公司一位姓徐的分管经理。他表示，车库从去年11月起开始每车位收取每月60元的管理费，这符合《浙江省物业管理条例》的规定。
他说：“虽然车库的智能设备是上周才投入使用的，但是从物业入驻后就已经开始对车库进行了管理，其中灯光、保洁、保安都有经费投入。”徐经理表示，如果业主对这项收费有疑惑，可以继续联系“大管家”驻鸿汇名苑的物业管理公司进行沟通。
对于徐经理的解释，周女士继续提出疑问并强调，首先物业收费要在提供服务之前明确告知开始收费的时间，他们收房时就被要求缴纳物业费，但当时并没有提及车位费。其次，车主明明是今年才开始停车，而且此前车库管理服务并没有同步跟上，有邻居因为其他业主乱停车占用他家车位还曾发生争执。特别是智能设备安装前后，物业管理部门提供的服务是不一样的。不一样的服务却收取一样的费用，周女士表示难以接受。
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